КВАЛІМЕТРИЧНЕ ОЦІНЮВАННЯ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНИХ ПОСЛУГ НА ОСНОВІ ІНДЕКСУ DTLSI

Анотація

Стаття присвячена розробленню методологічних засад кваліметричного оцінювання цифрової трансформації транспортно-логістичних послуг на основі інтегрального індексу DTLSI (Digital Transport & Logistics Services Index). Актуальність дослідження зумовлена стрімкою цифровізацією транспортно-логістичного бізнесу, поширенням технологій штучного інтелекту, Big Data, Internet of Things (IoT), blockchain та smart logistics, а також відсутністю комплексних методичних підходів до оцінювання рівня цифрової зрілості транспортно-логістичних систем. Метою статті є формування методології інтегрального оцінювання цифрової трансформації транспортно-логістичних послуг шляхом розроблення індексу DTLSI, який дозволяє комплексно оцінювати рівень цифровізації логістичних процесів, визначати ключові фактори цифрової конкурентоспроможності та здійснювати моніторинг розвитку digital logistics. Методологія дослідження базується на використанні кваліметричного підходу, багатокритеріального аналізу, інтегрального оцінювання, AHP-аналізу та системи цифрових KPI. У структурі DTLSI виокремлено шість ключових компонентів: цифровізацію транспортного менеджменту, автоматизацію складської логістики, інтеграцію інформаційних систем і кібербезпеку, цифровий моніторинг та відстеження, аналітику даних і прогнозування, а також рівень цифрового клієнтського сервісу. У дослідженні проведено апробацію методології шляхом експертного оцінювання рівня цифрової зрілості ТОП-10 глобальних транспортно-логістичних компаній. Результати розрахунку DTLSI свідчать, що найбільш високий рівень цифрової зрілості мають DHL Express, Maersk, UPS та FedEx, цифрові екосистеми яких характеризуються високим рівнем автоматизації логістичних процесів, інтеграцією ERP/TMS/WMS-систем, використанням AI/ML-аналітики, IoT-моніторингу та цифрових платформ управління supply chains. Наукова новизна дослідження полягає у розробленні інтегрального індексу DTLSI як спеціалізованого інструменту комплексного оцінювання цифрової трансформації транспортно-логістичних послуг. Практичне значення методики полягає у можливості її використання для стратегічного управління цифровою трансформацією транспортно-логістичних компаній, оцінювання рівня цифрової зрілості логістичних операторів, формування цифрових KPI та підтримки управлінських рішень у сфері Logistics 4.0.