ЕКОНОМІЧНА ЕФЕКТИВНІСТЬ ОПТИМІЗАЦІЇ КЛЮЧОВИХ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ У ВІТЧИЗНЯНИХ МЕДИЧНИХ ЗАКЛАДАХ

Анотація

У статті розглянуто проблеми та перспективи оптимізації ключових бізнес-процесів у приватних медичних закладах України. На основі аналізу фінансово-економічних результатів восьми клінік («Добробут-поліклініка», «Смарт Медікал Центр», «Клініка Оксфорд Медікал», «Фірма Медиком», «Адоніс», «INTO-SANA», «Віва», «ТТ Клініка») виявлено суттєві відмінності у рівні їхньої результативності. Дослідження показало, що масштаб діяльності не гарантує ефективності, адже великі мережеві структури мають високі доходи, проте демонструють збитковість, тоді як середні клініки забезпечують стійку прибутковість завдяки гнучким бізнес-моделям. Встановлено прямий взаємозв’язок між рівнем цифровізації бізнес-процесів та фінансовими результатами клінік. Запропоновано комплекс заходів щодо оптимізації, що включає цифровізацію пацієнтських потоків, автоматизацію фінансового менеджменту, розвиток CRM-систем, удосконалення HR-процесів та використання аналітики великих даних. Реалізація цих заходів сприятиме підвищенню фінансової стійкості й конкурентоспроможності вітчизняних медичних закладів.